部长戴伟安排程晓跟随地勤模范乔正宇学习，让乔正宇先带程晓走过程。乔正宇让程晓先熟悉所有的流程和每周的航班。客户开始登机，乔正宇立即投入了紧张有序的检票工作。程晓默默地帮忙整理票根。
程晓和乔正宇一起忙到很晚。下一次航班半小时后，他们不得不开始检票。他们甚至没有时间吃晚饭。顾南亭从远处看到这一幕，他去附近的快餐店订餐。李玉恒休班回家看顾南亭的母亲，她一瘸一拐地开门，李玉恒知道她因为感冒无力摔倒，第一次打电话给顾南亭，顾南亭让服务员送食物给程晓和乔正宇，但她不能离开商店，顾南亭急于回家看母亲，他不得不放弃。
李语恒忙着照顾母亲，顾南亭赶回家，看到母亲没有严重的问题，只是有点放心，李语恒把破碎的相框收起来。顾南亭想为母亲找保姆，建议她减少工作量，但她想完善工作，顾南亭不再强迫，母亲认为顾南亭爱上了李语恒，顾南亭否认了。
程晓忙到很晚才下班。明天早上，她又离开了香港。她担心为时已晚。那天晚上她睡在办公室的沙发上。程晓看着天空中的飞机进入香港。她的心充满了品味。转眼间，一周后，程晓很快适应了地勤工作。她每天都很累。当她回家时，她继续学习服务程序。程晓很方便。顾南亭看到了这一切。他向江涛申请将程晓调回飞行部。江涛找了各种借口推诿。
程晓正在安排中转乘客。她的父亲突然来找她。程晓不想让父亲知道他被罚在地勤工作，所以他谎称移动学习掩盖了过去。程晓得知父母一起来参加大学同学会，就把钥匙给了父亲，让他们住在出租屋里。他的母亲从不坐飞机。他的父亲因为腰痛不能长时间坐高铁，所以他们不得不分别来到陆洲。
程霄来找江涛申请回飞行部，江涛一推六二五，把她踢倒了顾南亭，程霄以为顾南亭故意刁难她，也只好痛苦地离开了。宋宋主动帮顾南亭整理数据文件。顾南亭请他当助理。宋借此机会让程霄回到飞行部。顾南亭不能说江涛不同意，让程霄等着，然后用几句话把宋宋分开。程霄一直在外面等消息，当她得知暂时不能回飞行部时，心情突然跌到了谷底。
程晓沮丧地回家了。她的母亲在她的房间里翻出了地勤服务手册，猜测她被调到了地勤部，并建议她一起回青岛。程晓拒绝了。母女俩一言不发就吵了起来。她母亲非常生气，血压升高。程晓给她倒水吃药，然后没吃饭就回家了。顾南亭打电话给程霄，程霄故意不接，还删除了他。那天晚上，父亲来找程霄谈心，程霄简单讲述了她被调到地勤部的经历，父亲鼓励安慰她，程霄心里很不舒服。
程霄从小就渴望蓝天，想成为一名在天空中自由飞翔的飞行员。高考结束后，她的母亲强迫她学习法律，程霄拒绝了。为此，她和母亲大吵了一架。她的母亲擅自修改了程霄的志愿者，让程霄法学院的父亲偷偷把程霄转到飞行学院，没有告诉她的母亲。程霄发誓要做一名好机长，不辜负她父亲的期望。倪湛无意中发现程霄被调到地勤部，于是直接来找顾南亭询问原因，得知这是江涛的安排。顾南亭想等徐策回国后，越级为程霄申请飞行部。
飞往广州的航班延误，乘客们纷纷抗议。程晓耐心地向他们解释说，在乘客愿意放弃之前，她发现该航段有雷暴天气。顾南亭下班后特意来看程晓，程晓对她冷言冷语。飞往广州的飞机发生机械故障，导致航班继续等待。乘客们突然炸了锅，质疑程晓刚才撒谎。程晓一再解释也没用。一位顾客在她脸上泼了一杯水。
程霄强忍住心中的愤怒没有发生。她打电话给警察，乘客拼命拦住了她。顾南亭及时赶到，把乘客拉开。当警察听到这个消息时，他把乘客带回去问话。程霄羞愧地向乔正宇请假并做笔记。
