程霄看见顾南亭三言两语把李语恒送走，以为李语恒会生气，她想提醒顾南亭，但还是分开了话题。顾南亭通知程霄下周协助江涛完成商飞任务。程霄对江涛有很大的看法。顾南亭告诉她不要带个人情绪，告诉她一切。程霄假装腿抽筋，顾南亭要送她去医务室，程霄愤怒地起身离开，讽刺顾南亭对每个人都那么体贴，顾南亭被说得一头雾水。
一周后，江涛带领机组人员执行商飞任务，飞机顺利抵达西安咸阳机场。江涛和机组人员一起欢迎专家组。顾南亭的母亲也在其中。她特别关注程晓，主动迎接她。顾南亭打电话迎接母亲。当母亲谈到女飞行员程晓时，顾南亭自豪地承认程晓是他的学生，母亲告诉他要善待程晓。
艾佳让李语恒给头等舱的白金客户送酒。李语恒耐心地为他服务，客户趁机要了李语恒的电话号码。明星段超也在头等舱。李语恒为他服务。段超很不耐烦。助理还提醒李语恒不要打扰段超。白金客户看到了他的眼睛。
顾南亭带着宋宋定期检查机组人员的行李箱和外观，逐一记录不合格人员，并惩罚他们。宋宋建议顾南亭在网上开放，否则大家都会忽略他，但顾南亭仍然是我，对机组人员更加严格。
夏至给乘客送水和饮料。一位乘客一口气喝了一罐啤酒，他不得不喝酒。艾佳赶紧过来劝他。程晓和江涛开始返回航班。程晓质疑江涛为什么把她调到地勤局。江涛看起来像个公务员。乘客在乘务员不注意的情况下偷偷拿了一瓶啤酒。他回到座位上一口气喝完了。
李语恒发现段超没有系安全带，所以他好心提醒他，段超只是蒙着头睡觉，忽略了李语恒。助理提醒李语恒不要打扰段超。段超会生气的，所以李语恒不得不放弃。顾南亭和宋宋定期检查停机坪，远远地看到段晓和江涛的飞机即将着陆。游航飞机突然刹车失灵，误入跑道。程晓及时改变了方向，飞机驶向快速跑道，最后着陆。
顾南亭心急如焚，带宋宋到指挥中心申请救援，指挥中心安排消防和急救车到救援中心。飞机降落时，发生了剧烈的颠簸。尽管艾佳和空乘人员尽了最大努力来安抚他们，但乘客们仍然感到恐慌。喝酒的乘客突然兴奋地想下飞机。李语珩拼命地阻止他，被他推倒在地，额头流血。艾佳说服乘客回座位前说服乘客回座位。江涛对程晓的做法非常不满。程晓不想解释太多。江涛通知艾佳安排乘客快递撤离，货舱发出火灾警报。江涛怀疑货物刚转弯时倾斜，这让艾佳和乘务组的所有人都撤离了。
艾佳让机组人员尽快下机，她想去客舱重新检查，夏至主动提出和她在一起。艾佳找到一个老人，迅速帮助她，夏至在浴室里发现醉酒的乘客，让他迅速下去，夏至突然听到婴儿的哭声，她迅速过去看看，是乘客失去了手机铃，夏至放下，她以为乘客下了飞机，想锁上浴室的门，门锁坏了，她没有多想下飞机。艾佳清点人数，发现少了一名乘客，顾南亭和宋宋后来赶来，他们焦急地等着程霄出来。
程霄和江韬在客舱里检查了一下。程霄发现浴室的门锁坏了，醉酒的乘客在里面疯狂地呕吐。江韬建议乘客尽快下飞机，否则货舱的火灾会把他烧死。乘客们很兴奋，他的公司倒闭了。现在他们绝望了，想死。让程霄和江韬努力劝说他们是没有用的。他打碎酒瓶，强迫他死去。程霄让江韬向特警求助。
顾南亭得知原因后，忍不住为程晓出汗。由于仓库情况不明，没有人能上飞机，顾南亭不得不等待。倪湛随后赶来对飞机进行全面检查。程晓慢慢靠近乘客，劝他解渴，给了他一瓶水解渴。乘客喝了几口水，情绪逐渐稳定下来。程晓护送他下飞机。乘客错误地把她当作追债者，把她推倒在地。程晓的头撞在座位把手上，当场晕倒。
乘客摇摇晃晃地从飞机上下来。顾南亭不顾一切地冲上飞机，把程霄带下飞机。医护人员把程霄抬上救护车。程霄抱着顾南亭，眼里充满了期待和无助。顾南亭答应一直陪着她。艾佳让李玉恒去医院帮忙。
